冀中能源装备集团石工泵公司“三个到位”助力产品质量提升
近日，冀中能源装备集团石工泵公司严格落实“质量万里行”专项服务行动要求，以“质量筑基，服务致远”为主题，凝聚营销、技术、售后合力，深入矿山、冶金、环保等重点行业客户现场，以“三个到位”助力产品质量再提升，持续增强企业核心竞争力。
确保设备维保培训到位。该公司创新采用“理论培训+实操指导”双轨模式，在山西煤炭基地、陕西化工园区等重点行业客户区域开展“渣浆泵知识培训”，并编制设备操作数字手册，对日常操作和维护保养的注意事项进行培训和指导。专题培训覆盖一线技术人员，现场进行沟通，及时解决轴封漏油、轴承过热、振动异常等多项问题。“这种手把手教学让我们的维保能力实现了质的飞跃。”某客户设备主管反馈到。
确保线上线下服务到位。该公司通过采集十余家重点客户设备的运行数据，构建起工况数据库，为产品迭代提供精准支撑，同时把收集的矿山高扬程、环保耐腐蚀等特殊需求，转化为新一代智能泵的研发方向。该公司将持续延伸项目服务至更广阔的用泵市场，协同智能运维平台，打造“线上响应+线下服务”的立体网络，全面确保市场服务到位，与各地用户建立起“紧密链接”，提升产品品质，树立行业服务新标杆。
确保市场调研推广到位。为响应技术人员市场化的号召，该公司带领多名技术人员深入市场一线进行阀门推广、市场调研、市场服务，先后到冀中能源内部市场、河南、云南、陕西、山西等地，就煤炭洗选、黑色冶金、有色等行业了解现场阀门使用情况，和用户进行交流，详细介绍公司阀门优点和操作方法，针对性地进行市场调研和推广，确定后续阀门研究方向。同时为多家客户提供选型、答疑、解决使用问题等附加服务，受到客户一致好评。
该公司将以此次活动为契机，持续深化“制造+服务”战略关键举措，践行“以客户为中心”理念，通过构建覆盖设备全生命周期的服务体系，树立企业优质产品和优质服务形象，推动企业从传统设备供应商向工业服务解决方案商加速转型。
（冀中能源装备集团石工泵公司 刘栋、郝丽敏）